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Devoluciones y cambios

¿Has comprado el modelo equivocado? ¿Te has equivocado al seleccionar la graduación? ¿Te ha llegado un producto defectuoso? No te preocupes, en LA UNIÓN ÓPTICOS tienes un seguro de devolución y cambio de 30 días.

Para poder hacer una devolución es imprescindible que el producto esté sin usar y en la misma condición que cuando lo recibiste. También tiene que estar en el envoltorio original, y debe incluir todos los elementos que venían.

Si el producto recibido fuera defectuoso, está dañado o has recibido un producto distinto al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo más rápido posible y nos encargaremos de solucionarlo. Tienes derecho a un cambio o un reembolso, sin pagar ningún coste de devolución, en caso de producto defectuoso.

Devoluciones: Lentes de contacto, productos de mantenimiento y salud ocular

  • Condición: Puedes devolver todos los productos en su estado original dentro de los 30 días siguientes a la compra y recibir un reemplazo o reembolso. Los productos deben encontrarse en su empaquetado original sin abrir y sin marcas.
  • Costes de envios: El comprador se hará cargo de los gastos de envio
  • Reembolsos: Una vez recibido y procesado los productos devueltos procedemos al reembolso o cambio. Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al hacer el pedido. Normalmente se realizan en los 5 días posteriores laborales, dependiendo del banco.
  • Seguro 30 días: En todos los productos. Deben devolverse sin abrir y sin marcas en su caja original.

Devoluciones: Gafas de Sol y monturas sin lentes graduadas

  • Condición: Puedes devolver todos los productos en su estado original dentro de los 30 días siguientes a la compra y recibir un reemplazo o reembolso. Los productos deben encontrarse en su empaquetado original sin abrir y sin marcas y debe incluir todos los elementos que venían como el estuche y la gamuza limpiadora, sin usar
  • Costes de envios: El comprador se hará cargo de los gastos de envio
  • Reembolsos: Una vez recibido y procesado los productos devueltos procedemos al reembolso o cambio. Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado al hacer el pedido. Normalmente se realizan en los 5 días posteriores laborales, dependiendo del banco.
  • Seguro 30 días: En todos los productos. Deben devolverse sin abrir y sin marcas en su caja original.

Devoluciones: Gafas de Sol y monturas con lentes graduadas

Si el producto fuera defectuoso, ofrecemos un reembolso completo.  En caso de que hayas recibido un producto incorrecto o que no corresponda a los datos de graduación indicados al realizar el pedido.

Si el producto no es defectuoso o erróneo, actualmente no aceptamos devoluciones de gafas graduadas ya que son un producto personalizado para ti. De acuerdo con la Legislación de la Unión Europea y la nueva Ley 3/2014, los productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento

Solicita devolución

Para solicitar una devolución, por cualquier razón, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del email launionopticos@gmail.com y en asunto poner “Devolución” y número de pedido o factura.  

El cliente es responsable de gestionar y costear el envío de devolución. El país de devolución es España, c/ la Unión n57, 29006  en Maálaga.

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